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售后服务


2021年耶莉娅集团售后服务政策

1、无理由退换货：
自购买之日起7天内，商品不影响二次销售（商品及吊牌完好，未穿着使用、未经洗涤或修改，无污渍，无异味），凭购物凭证或消费记录至原购买门店/商城退换货。
2、商品出现质量问题：
·  质量问题商品自购买之日起15天内，至原购买门店/商城退换货；
·  质量问题商品自购买之日起1年内免费维修。
3、顾客人为造成商品损伤：
·  顾客人为造成的成衣损伤，对当季新款及上一年款式，请至购买门店或拨打耶莉娅客服热线咨询维修详情，可维修商品本公司酌情提供收费维修服务。
·  对人为损伤涉及换片维修的情况：维修可能存在大色差或无印绣花，如顾客不能接受，则不予维修；
·  人为损伤超过3处，维修难度大，不提供维修服务，敬请谅解。
4、商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，敬请谅解。
5、售后维修周期（从收到维修商品到寄出维修商品，维修时间不包括快递在途时间）：

商品质量问题维修周期

人为损伤维修周期

非换片维修6个工作日

12个工作日

换片维修12个工作日

6、维修费用：
·  人为损伤维修收费根据实际情况合理收取，邮费顾客承担；
·  商品质量问题，维修费用及往返运费我司承担；
二、耶莉娅售后服务联系方式
·  售后服务热线：400-187-8187
·  工作时间：周一至周五上午8:00—12:00  下午13:00-17:00
·  官方微信：yeliya_shouhou
·  售后维修地址：山东省潍坊市潍城区卧龙西街591号耶莉娅集团（请放在收发室）
·  维修品收件方：刘女士15153681964
·  邮政编码：261021


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